TÉRMINOS DE USO
CONDICIONES DE USO DEL SITIO
SmokatS.r.L. se dedica al diseño, fabricación y comercialización de accesorios para fumadores.
El acceso y la navegación por el sitio, por parte de los usuarios individuales, son gratuitos y constituyen la aceptación de los siguientes Términos y Condiciones (en adelante, «Condiciones»).
Si no acepta los Términos, se le pide que abandone el Sitio y deje de utilizarlo en el futuro.
1. CONTENIDO DEL SITIO Y ACCESO
El sitio web smokat.com/es («Sitio») está dedicado a los productos que se comercializan exclusivamente para adultos. El acceso al sitio contiene una serie de secciones relativas a: información sobre el catalizador Smokat, sobre los puntos de venta de Smokat, vídeos informativos, el catálogo de dispositivos SmokatM y los accesorios relativos a la venta, reseñas de productos, concertar una cita para recibir información sobre los distintos dispositivos, obtener asistencia técnica, recibir actualizaciones de información mediante boletines informativos. El acceso a las secciones anteriores es gratuito siempre que los usuarios hayan alcanzado la mayoría de edad (18 años). Es necesario ser mayor de edad para acceder a la sección personal del propio Sitio, al chat con nuestro Servicio de Atención al Cliente, al Blog y al Foro, y para realizar una orden de compra. Usted debe ser mayor de edad para solicitar: la recepción de boletines de noticias y / o el
para reservar una cita para obtener información sobre nuestros dispositivos, ya sea en un centro autorizado o en persona con un experto en Smokat. El registro en el sitio se realiza mediante la creación de una cuenta (userID – que coincide con la dirección de correo electrónico – y contraseña) asociada a los datos de identificación del usuario, después de
aceptación de las Condiciones. Cualquier información transmitida por los usuarios del Sitio estará sujeta a nuestra Información sobre el Tratamiento de Datos Personales, que rige la recopilación y el uso de los datos de los usuarios, así como a la Política de Privacidad en caso de que finalice una orden de compra introduciendo los datos de pago. Está prohibido introducir la identificación de usuario y los datos personales de otra persona con la intención de utilizar su identidad. Los datos personales proporcionados durante el registro deben ser correctos y completos y deben actualizarse con prontitud en caso de que se produzcan cambios. Es posible acceder y actualizar los datos personales en la sección «Mi cuenta», poniéndose en contacto con el Servicio de Atención al Cliente a través del chat y del correo electrónico en: servizioclienti@smokat.com/es. El usuario registrado debe mantener la confidencialidad del nombre de usuario y la contraseña, custodiándolos con la mayor diligencia e impidiendo su uso por parte de terceros, en particular por parte de menores, a los que no se les permite acceder al sitio. Está prohibido comunicar o transferir a terceros las identificaciones de usuario y las contraseñas.
El usuario registrado debe controlar el acceso a su ordenador y a sus dispositivos y acepta ser responsable de todas las actividades realizadas con su cuenta Smokat, así como de los daños causados a Nuestra Empresa, al Sitio y/o a terceros, como consecuencia de
el incumplimiento de las Condiciones.
No debe acceder o utilizar el Sitio de manera que cause o pueda causar daños, interrupciones o mal funcionamiento del Sitio, o para fines fraudulentos o ilegales, o para incomodar o perjudicar a otros usuarios.
Nos reservamos el derecho de negarle el acceso al Sitio o de suspender o cancelar su cuenta si viola la ley aplicable, estos Términos o las directrices aplicables.
2. COMUNIDAD
2.1. FORO Y BLOG
La Comunidad tiene dos áreas principales: el Foro y el Blog.
El Foro es el lugar donde los usuarios de Smokat pueden publicar sus comentarios (en adelante denominados «Mensajes»), leer y comentar los mensajes de otros usuarios, expresar su aprecio por los mensajes que les gustan y hacer preguntas.
El Blog es el lugar donde el equipo de Smokat publicará información, actualizaciones, videos, propuestas y eventos relacionados con los productos Smokat. Los usuarios de Smokat pueden publicar comentarios, responder a los comentarios publicados por otros usuarios, como las publicaciones del blog de Smokat o los videos y hacer preguntas. Nos reservamos el derecho de bloquear los comentarios sobre artículos que sean difamatorios, ofensivos, vulgares, racistas, sexistas y discriminatorios, pornográficos, que inciten a la violencia y al odio, que se refieran a menores de 18 años o a mujeres embarazadas, que incluyan amenazas, ataques personales, spam, phishing, material promocional o comercial, información fraudulenta o confidencial, o que infrinjan los derechos de terceros.
2.2. COMENTARIOS, PREGUNTAS, MATERIALES PUBLICADOS POR LOS USUARIOS
Los usuarios de Smokat pueden publicar información, comentarios, preguntas y otro material, hacer propuestas, ideas, sugerencias, siempre que el contenido no sea ilegal, obsceno, abusivo, intimidatorio, difamatorio, discriminatorio, promocional/publicitario, en violación de las leyes de privacidad, los derechos de propiedad intelectual u otros derechos protegidos por la ley, y no contenga virus, propaganda política, incitación a la comisión de delitos, correo electrónico masivo o cualquier otra forma de spamming.
Si un usuario de Smokat cree que un comentario, pregunta o material publicado por el equipo de Smokat u otro usuario de Smokat es obsceno, abusivo, intimidatorio, difamatorio o infringe sus derechos, por favor repórtelo usando la bandera apropiada junto al mensaje/material publicado y tomaremos rápidamente medidas correctivas, incluyendo la denegación del acceso al Sitio al usuario responsable y la eliminación de cualquier información, dato o contenido introducido en la Comunidad por este último, sin que ello implique ningún tipo de admisión de responsabilidad y sin perjuicio de ninguno de nuestros derechos, recursos o defensas que nos reservamos expresamente a ejercer.
Nos reservamos el derecho de eliminar o editar el contenido de los usuarios de Smokat que se publique en violación de las disposiciones de estos Términos, aunque no estamos obligados a actuar en ausencia de un informe de los usuarios de Smokat, lo cual puede hacerse añadiendo la bandera correspondiente junto al mensaje que se considere inapropiado o escribiendo a servizioclienti@smokat.com/es. A menos que nosotros indiquemos lo contrario, cuando un usuario de Smokat publica material en la Comunidad que usted otorga:
a) A Nosotros el derecho no exclusivo, libre de regalías y transferible de utilizar, reproducir, modificar, adaptar, publicar, traducir, crear obras derivadas, distribuir y exhibir en
en cualquier parte del mundo a través de cualquier medio de comunicación.
(b) a Nosotros, y a Nuestros cesionarios, el derecho a usar el nombre usado por Usted en relación con tales materiales. Esto es sin perjuicio de sus derechos morales de autoría.
Usted también acepta que los derechos anteriores que nos han sido otorgados son irrevocables por el término completo de sus derechos de propiedad intelectual asociados con dicho contenido y materiales. Al publicar en la Comunidad se compromete a partir de ahora a tomar todas las medidas necesarias para perfeccionar cualquiera de los derechos arriba mencionados concedidos por él a Smokat S.r.L., incluida la firma de escrituras y documentos a petición nuestra.
Al publicar en la Comunidad, el usuario de Smokat declara y garantiza:
a) Que tiene, personalmente o de otra manera, la propiedad o en cualquier caso la disponibilidad de todos los derechos sobre el contenido de lo que publica;
b) Que el contenido y el material son exactos y pertinentes;
c) Que el uso del contenido y el material proporcionado no contravenga ninguno de nuestros reglamentos y directrices y que dicho uso no cause perjuicios a terceros. Sin perjuicio de los casos en los que cualquier responsabilidad sea atribuible a la no eliminación de contenidos ilegales como resultado de una bandera levantada por un usuario, el usuario de Smokat se compromete a indemnizar a SmokatS.r.L. contra todas las reclamaciones y acciones en general, incluidas las acciones legales, judiciales o extrajudiciales emprendidas por terceros contra Smokat S.r.L., así como contra todos los daños directos e indirectos y cualquier otra consecuencia perjudicial derivada o relacionada de alguna manera con el contenido y el material publicado por él. Lo anterior se refiere, a modo de ejemplo, a cualquier acción relacionada con la violación de los derechos de autor, las marcas, las patentes, la protección de la propiedad intelectual e industrial, la competencia desleal y la difamación.
3. VENTA EN LÍNEA DE PRODUCTOS SMOKAT
La venta en línea de los dispositivos Smokat y los accesorios relacionados se realiza exclusivamente por Smokat S.r.l., una empresa italiana con sede en Via Martiri dei Lager 65, 06128 Perugia (PG), con número de IVA y número de registro en el Registro Mercantil de Perugia 03562540546 (en adelante también denominada «Smokat»), a través del sitio web, de conformidad con las Condiciones Generales de Venta.
4. UTILIZACIÓN DEL MATERIAL PUBLICADO EN EL SITIO
El Sitio y el material publicado en él son de nuestra propiedad o de la propiedad de las partes de las que hemos recibido una licencia de uso; están protegidos por derechos de autor, derechos de marca y todas las demás leyes italianas, comunitarias e internacionales aplicables.
A menos que se indique lo contrario, usted está autorizado a navegar por el Sitio e imprimir o descargar copias de material del Sitio para obtener información sobre Nuestros productos o programas e iniciativas específicas y, en cualquier caso, exclusivamente para uso personal y no comercial, siempre que no elimine los derechos de autor u otros avisos en el material impreso o descargado.
En particular, no podrá reproducir, distribuir, modificar, crear obras derivadas, exhibir o ejecutar públicamente, volver a publicar, descargar, almacenar o transmitir ningún material contenido en el Sitio, excepto en los casos siguientes:
a) Las copias de esos materiales pueden almacenarse temporalmente en la memoria de su computadora cuando acceda a ellos y los vea;
b) Puede almacenar archivos, guardados automáticamente, en la memoria caché de su navegador de Internet con el fin de optimizar su visualización
(c) puede imprimir o descargar una copia de un número razonable de páginas del Sitio para su uso personal, no comercial o para su posterior reproducción, publicación o distribución;
d) Cuando proporcionemos aplicaciones de escritorio, móviles o de otro tipo para su descarga, podrá descargar una sola copia en su computadora o dispositivo portátil para su uso personal y no comercial únicamente, siempre que acepte los términos y condiciones del acuerdo de licencia pertinente.
Además, usted se compromete a no modificar, vender, transmitir o distribuir ningún material de este sitio de ninguna manera o por ningún medio, ni a cargar los materiales o hacerlos disponibles en línea.
disponible en línea.
5. NUESTRA RESPONSABILIDAD
Haremos todo lo posible para asegurar que el acceso a la web sea continuo, seguro y sin errores. Sin embargo, no podemos excluir la posibilidad de que el acceso se interrumpa, se suspenda o se vea afectado por errores o virus por razones ajenas a Nuestro control. El usuario que utiliza el Sitio lo hace con plena conciencia de esta posibilidad y, salvo en casos de fraude o negligencia grave, es y sigue siendo el único responsable
(a) por cualquier daño directo o indirecto resultante de los virus que puedan afectar a su equipo informático u otros bienes como consecuencia del acceso al Sitio o de la consulta de materiales, datos, texto, imágenes, vídeo o audio del Sitio;
(b) por pérdidas directas e indirectas, incluyendo la pérdida de beneficios, ingresos, contratos, datos, como resultado de la suspensión, interrupción, transmisión incorrecta de datos desde el Sitio, que no son el resultado del incumplimiento de estos Términos y que no eran razonablemente previsibles en el momento en que usted comenzó a utilizar el Sitio.
El acceso al Sitio también puede ser interrumpido, suspendido o restringido para permitir reparaciones, mantenimiento o la introducción de nuevas secciones y/o características. Nos esforzaremos por limitar la frecuencia y la duración de esos trabajos, pero no seremos responsables de ninguna pérdida en virtud del apartado b) anterior, salvo en casos de mala conducta intencional o de negligencia grave. Nos reservamos el derecho de hacer cambios, correcciones y mejoras en el texto y otros contenidos del sitio en cualquier momento sin previo aviso para proporcionarle la información más precisa, actualizada y completa.
6. ENLACES A SITIOS DE TERCEROS
El sitio puede contener enlaces desde/hacia los sitios web de nuestros socios comerciales. Si abre el enlace a dichos sitios web, por favor, lea sus términos y condiciones de uso y su política de privacidad. SMOKAT S.r.l. no es responsable de los sitios de terceros.
7. MARCAS COMERCIALES Y DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL
Este sitio contiene logotipos, marcas registradas y marcas de servicio y derechos de propiedad intelectual de propiedad de SMOKAT S.r.l. o de sus afiliados y/o subsidiarias, o licenciados a ellos. El Sitio también puede contener logotipos, marcas comerciales y de servicio y derechos de propiedad intelectual de terceros. Todos los derechos mencionados son propiedad de sus respectivos propietarios y el usuario se compromete a no utilizarlos de ninguna manera sin el permiso escrito del respectivo propietario.
8. INFRACCIÓN DE LAS MARCAS Y LOS DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL
SMOKAT S.r.l. respeta las marcas y los derechos de propiedad intelectual de los demás. Si cree que sus marcas o derechos de propiedad intelectual han sido utilizados de manera que puedan ser objeto de una infracción, indíquelo añadiendo la bandera correspondiente junto al mensaje inapropiado.
9. LOS CAMBIOS EN ESTAS CONDICIONES
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos, incluso para ofrecerle servicios adicionales o para cumplir con nuevas leyes o regulaciones. Usted estará sujeto a las Condiciones vigentes en el momento de acceder al Sitio y se le aconseja que las consulte periódicamente. Si alguna de las disposiciones de las presentes Condiciones se considerase inválida, nula o por cualquier razón inaplicable, dicha disposición no afectará a la validez, la aplicabilidad y la aplicación del resto de las disposiciones.
10. DERECHO DE RETRACTACIÓN
Derecho de retractación
La venta de productos por Internet se rige por los artículos 45 a 67 del Decreto Legislativo 206/2005 (Código del Consumidor). Esta legislación prevé a favor del consumidor el derecho a desistir de los contratos o propuestas contractuales, asegurando el derecho a devolver el producto adquirido y a obtener el reembolso de los gastos incurridos.
El cliente es responsable de toda disminución del valor de los productos que resulte de una manipulación distinta de la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los productos, a saber:
en ausencia del embalaje original;
en ausencia de elementos integrales del producto (accesorios, manuales de instrucciones, etc.);
El derecho de desistimiento está reservado exclusivamente a los consumidores (personas que adquieren bienes no para fines relacionados con su actividad profesional, comercial o empresarial), por lo que no puede ser ejercido por personas jurídicas y personas físicas que actúen para fines relacionados con su actividad profesional.
Los gastos de devolución del producto se cargan al cliente.
Modalidades y plazos para el ejercicio del derecho de retractación
El cliente tiene un período de 14 (catorce) días para retirarse.
El período de retiro termina después de 14 (catorce) días a partir de la recepción de los bienes o, en el caso de los servicios, a partir de la celebración del contrato. Dentro de este período, el Cliente debe notificar a Smokat Srl la intención de rescindir el contrato de una de las siguientes maneras:
enviando una carta certificada con acuse de recibo o un telegrama o un fax o cualquier otra comunicación explícita de la decisión de retirarse, a la siguiente dirección/número:
Smokat S.r.l., via Po 6, 06016 – San Giustino ( PG );
Enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: resi@smokat.com/es indicando el número de pedido y el nombre.
En el plazo de 3 (tres) días hábiles a partir de la recepción de la notificación de retiro, Smokat enviará al Cliente, a la dirección de correo electrónico indicada en la orden o solicitud de retiro, el Número de Autorización de Retorno (RAN) que identificará el caso.
En el plazo de 14 (catorce) días a partir de la recepción del Número de Autorización de Devolución (RMA), el Cliente enviará, a su cargo, el producto cuidadosamente empaquetado, indicando en el paquete el Número de Autorización de Devolución (RMA) asignado por Smokat, a la siguiente dirección:
Smokat S.r.l., via Po 6, 06016 – San Giustino ( PG )
El plazo se considera cumplido si el cliente envía el producto antes de que expire el plazo de 14 (catorce) días.
Modalidades y tiempos de reembolso al cliente del coste del producto y los gastos de envío.
Retiro en línea
Si decide hacer el retiro a través de correo electrónico/correo/fax, con devolución del producto por envío del mismo (como se indicó anteriormente) el procedimiento de reembolso es el siguiente:
De conformidad con el artículo 56 del Decreto Legislativo 206/05, Smokat reembolsará todos los pagos en un plazo de 14 (catorce) días a partir de la fecha en que tuvo conocimiento de que el cliente había ejercido su derecho de desistimiento, incluidos los gastos de envío (con excepción de los gastos adicionales derivados de cualquier elección de un tipo de entrega que no sea el tipo de entrega estándar menos costoso ofrecido por Smokat); los únicos gastos a cargo del cliente serán los de envío a nuestro almacén.
Smokat puede retener el reembolso hasta que haya recibido el producto intacto o hasta que el cliente demuestre que ha devuelto la mercancía, lo que ocurra primero.
Para las compras realizadas mediante uno de los siguientes métodos de pago:
contra reembolso.
transferencia bancaria
Smokat procederá al reembolso por transferencia bancaria.
En el caso de las compras realizadas con tarjeta de crédito, el reembolso se efectuará transfiriendo la transacción directamente a la tarjeta de crédito.
En el caso de las compras realizadas mediante el pago por PayPal, el reembolso se realizará mediante el abono en la cuenta del Cliente.
11. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las presentes condiciones se rigen y se interpretarán de conformidad con la legislación italiana. El usuario que accede a los Sitios Web acepta la jurisdicción territorial no exclusiva del Tribunal de Perugia para cualquier disputa que surja.
12. CONTACTOS
Para más información puede contactarnos:
a) escribiendo a Smokat S.r.l., via Po 6, 06016 – San Giustino ( PG );
b) Escribiendo al Servicio de Atención al Cliente a la siguiente dirección: servizioclienti@smokat.com/es.