Versand

Die Lieferung erfolgt landesweit durch den Kurierdienst Brt. 
Die Lieferung erfolgt direkt an die im Bestellformular angegebene Adresse: Innerhalb dieses Formulars besteht die Möglichkeit, eine „alternative Lieferadresse“ anzugeben, d.h. eine Adresse, die von der im Abschnitt „Benutzerinformationen“ angegebenen Adresse abweicht und an die die Ware geschickt werden soll.
Wenn der Kurier die Ware abliefert, müssen Sie die hier angegebenen Anweisungen befolgen:
Überprüfen Sie, ob die Anzahl der zu liefernden Packstücke mit der im Begleitdokument angegebenen Anzahl übereinstimmt.
Überprüfen Sie, ob die Identität und Qualität der Produkte, die eventuell auf der Verpackung angegeben sind, mit den Angaben auf der Rechnung übereinstimmen.
Prüfen Sie, ob die Verpackung intakt, nicht beschädigt oder nass ist oder anderweitig verändert wurde.
Unstimmigkeiten in der Anzahl der Packstücke oder Angaben sowie Verlust oder Beschädigung sind dem Frachtführer sofort zu melden. Die Transportkosten werden automatisch berechnet und zum Gesamtbetrag des Warenkorbs hinzugefügt, so dass der Kunde den Betrag vor der endgültigen Bestätigung deutlich sehen kann.
Lieferzeiten
Die Lieferzeiten über BRT betragen 72 Arbeitsstunden ab dem Zeitpunkt des Zahlungseingangs. Die oben genannten Zeiten sind Richtwerte, da sie von Ursachen außerhalb von Smokat S.r.l. abhängen können. Sollte die Ware nicht sofort verfügbar sein, wird der Kunde per E-Mail oder telefonisch informiert. Wenn nicht anders angegeben, werden sperrige Pakete nicht auf den Boden, sondern an die Haus- oder Gebäudetür geliefert. Bitte geben Sie uns bei der Bestellung im Feld ‚Lieferinformationen‘ alle Informationen an, die für eine schnelle und einfache Zustellung notwendig sind (Person, an die das Paket im Falle der Abwesenheit zugestellt werden soll, Wegbeschreibung, die das Auffinden der Lieferadresse erleichtert, Code der Gegensprechanlage usw.). Vergessen Sie auf jeden Fall nicht, uns eine Telefonnummer zu hinterlassen, damit wir Sie noch am selben Tag kontaktieren können. Sollten Sie während der Zustellung nicht zu Hause sein, wird eine Notiz mit den Kontaktdaten des Kuriers im Briefkasten hinterlassen, damit Sie ihn erneut kontaktieren und einen Termin für eine zweite Zustellung innerhalb von 24 Stunden vereinbaren können.
Rücktrittsrecht
Wenn Sie Zweifel an Ihrem Kauf haben, können Sie sich immer noch entscheiden, das Produkt ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Kalendertagen nach der Lieferung zurückzugeben.
Um von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, müssen Sie uns per E-Mail kontaktieren: resi@smokat.com/de
Wenn Sie das Widerrufsrecht ausüben, haben Sie Anspruch auf Erstattung des für den Kauf des zurückgegebenen Produkts gezahlten Betrags. Wenn Sie als „Verbraucher“ kaufen, werden Ihnen zusätzlich zu dem für den Kauf des Produkts gezahlten Preis die Standardversandkosten erstattet, die Ihnen für den Erhalt des Produkts entstanden sind. Wir erstatten den Preis des Produkts, für das der Widerruf ausgeübt wurde, innerhalb von 14 Tagen nach Eingang des zurückgegebenen Produkts in unserem Lager. Die Versandkosten für die Rücksendung des zurückgegebenen Produkts liegen in der Verantwortung des Käufers. Das zurückgegebene Produkt muss vollständig in allen Teilen, unbeschädigt und/oder manipuliert und in der Originalverpackung sein.Sie sind außerdem verpflichtet, die Produkte innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie den Widerruf mitgeteilt haben, zurückzugeben. Sie sind für die Kosten der Rücksendung des Produkts verantwortlich. Wir können von Ihrer Rückerstattung einen Betrag einbehalten, der der Wertminderung der Ware entspricht, die auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der über das hinausgeht, was zur Feststellung ihrer Beschaffenheit erforderlich ist.